一、业务/岗位服务外包：是不同于劳务派遣的一种新的服务模式。其本质区别是：劳务派遣对人，业务/岗位服务外包对事。企业将工作分解为若干个岗位，然后将非核心岗位外包出去。企业按岗位、人头核算成本，有外包公司进行分解，招聘或调派企业认可的合格人才上岗工作。

　　二、业务/岗位服务外包分类：

　　1、后勤服务外包。包括：清洁、保安、食堂、宿舍、工作场所、工作环境、设施管理、建筑维护与修复、办公辅助管理、仓储管理、行政性运输、文秘辅助服务、园艺管理、医疗健康等。

　　2、顾客服务外包。金融领域如：储蓄员、大堂经理、卡部销售人员、信息处理人员等与顾客服务有关的岗位；通讯领域如：客服、维系等所有为客户服务的岗位。

　　3、人力资源事务外包：代发工资、代办保险、劳动人事的事务处理、办事处组建、雇员援助计划、薪酬设计、员工福利等。

　　4、人事招聘外包。是指企业把全年或某一批次、某一项目的招聘计划外包给我们，减轻企业招聘所花费的精力和财力，使企业从繁琐的人员招聘、培训、人员管理等工作中解脱出来，更好地关注在核心业务上，促进企业的发展。

　　（1）年度综合招聘。适用职位：中层以下各个职位，如文员、会计、秘书等。

　　（2）批量招聘。同一职位或类似职位且需求量在10人上的。适用职位：如收银员、柜员、客服代表、生产工人等。

　　（3）项目招聘。适用办事处及办事处的整体人员配置、或其他独立项目的人员配置。

　　三、业务/岗位服务外包的优势：

　　岗位服务外包对外包员工采用的是全程的管理和服务。内容涵盖招聘、培训、在职管理、绩效管理、离职管理、员工突发事件的处理、离职人员补充等等。其优势一是规避了所有法律风险；二是省去了客户人力资源所有事务性工作；三是保证了弹性用工的需要；四是能够得到专业的服务。